Skip to content
БЪРЗИ ВРЪЗКИ
ЗА КОНТАКТИ
ХИГЕЯ УОТЪР ООД
Център за поддръжка
Често задавани въпроси
Всичко за продуктите Hygea, доставката, гаранцията и употребата, събрано на едно място.
★★★★★ 4,9 / 5 от над 2 900 ревюта, над 30 000 клиенти
КОМПАНИЯТА
За Hygea Water
Коя е Hygea Water?
Hygea Water (Хигея Уотър ООД) е официалният вносител и дистрибутор за България на продуктите Hygea и едноличен собственик на търговските марки Hygea Water и Hygea Air. Компанията работи над 11 години, обслужила е над 30 000 клиенти и е със седалище във Варна.
Кой стои зад марката?
Управител на Хигея Уотър ООД е Светломир Колев. Седалището е във Варна, бул. Княз Борис I №133, офис 3, ЕИК 148145355, ДДС № BG148145355.
Къде се произвеждат продуктите Hygea?
Цялото производство е изнесено в Южна Корея и Китай, ексклузивно за Хигея Уотър ООД, с акцент върху високото качество и спазване на GMP практиките и европейските директиви за безопасност.
Колко клиенти има Hygea Water и каква е оценката на продуктите?
Hygea Water е обслужила над 30 000 клиенти. Средната оценка от около 2 900 ревюта е 4,9 от 5.
В кои държави работи Hygea Water?
В момента продуктите се предлагат в България. Активно се подготвя стартиране на пазарите в Германия, Румъния, Гърция и Турция.
Вода
Пречистване на вода и алкална вода
Какво е алкална вода?
Алкалната вода е вода с pH над 7. Системите Hygea произвеждат алкална, минерализирана вода чрез многостепенна филтрация и реминерализация, без електричество, като добавят минерали като калций, магнезий и калий.
С какво алкалната вода се различава от обикновената филтрирана вода?
Обикновеният филтър основно премахва замърсители. Системите Hygea освен това реминерализират водата и повишават нейното pH, което може да допринесе за по-добър вкус и за прием на минерали чрез водата.
Полезна ли е алкалната вода за здравето?
Добрата хидратация е важна за организма (СЗО). Някои изследвания свързват минерализираната вода с по-добра хидратация и вкус. Hygea не представя алкалната вода като лечение на заболявания.
Какво премахва системата Hygea Water System?
8-степенната система филтрира механични примеси, хлор и други нежелани вещества от чешмяната вода и я реминерализира. Капацитет 12 литра, работи без електричество.
Каква е разликата между Hygea Water System и каната Hygea Energy?
Системата Hygea Water System (8 степени, 12 л) е за семейства с по-голяма консумация. Каната Hygea Energy (7 степени, 3,5 л) е компактно решение за натоварени домакинства. И двете правят алкална минерализирана вода.
Трябва ли ток или монтаж за продуктите за вода?
Не. Продуктите Hygea за вода работят гравитачно, без електричество и без сложен монтаж.
Варовик
Неутрализиране на варовик
Как работят омекотителите Hygea Water срещу варовика?
Омекотителите Hygea Water работят на физичен и електро-химичен принцип, без сол, химикали или електричество. Те предпазват от натрупване на нов варовик и помагат за премахване на вече натрупания, без да променят състава на водата.
Премахват ли калция и магнезия от водата?
Не. За разлика от стандартните омекотители със сол, продуктите Hygea Water запазват калция и магнезия, които са важни минерали, и не добавят натрий (сол) във водата.
Колко ефективно е намаляването на варовика?
Според производителя омекотителите Hygea Water предпазват от натрупване на нов варовик с над 87% ефективност и намаляват образуването му с до 99%, като удължават живота на уредите, работещи с вода.
Какво представлява централният неутрализатор на варовик?
Решение за целия дом, което комбинира автоматичен предфилтър (40 микрона) и MSAP технология. Замества стандартния омекотител, предпазва тръбите и уредите дори при много твърда вода до 40°dH, и не променя вкуса на водата.
Има ли разходи за ток, сол или поддръжка?
Не. Централният неутрализатор работи без електричество, без сол и без загуба на вода. Предфилтърът се самопочиства, а поддръжката е минимална.
Въздух
Пречистване на въздух
Безопасни ли са пречиствателите Hygea Air? Отделят ли озон?
Моделите с UV лампа не генерират озон. Йонизаторите отделят озон до 42 пъти под нормата, считана за безопасна, тоест на практика са безопасни за ежедневна употреба у дома.
Какво премахва пречиствателят Hygea Air Home?
Hygea Air Home е с 5-степенна филтрация и HEPA филтър H13 и улавя до 99,97% от замърсителите: прах, полени, алергени, вируси и бактерии, както и неприятни миризми и цигарен дим.
За колко голямо помещение е подходящ Hygea Air Home?
Препоръчва се за помещения до 25 кв.м., като всекидневни, спални, детски стаи и офиси.
Какви модели пречистватели за въздух предлага Hygea?
Гамата включва Hygea Air Home за стаи, Air UV LED за климатици, Air Car за автомобил, Air Desktop за бюро, преносим пречиствател и мултифункционален модел с озон и йонизация.
Какво представляват анионите?
Анионите (отрицателни йони) присъстват естествено във въздуха. Според производителя те може да подпомагат дишането и концентрацията. Hygea не представя продуктите като лечение на заболявания.
Каква е гаранцията на Hygea Air Home?
Hygea Air Home е с 2 години гаранция. Допълнително важи и 30-дневната парична гаранция на Hygea.
Сребърна вода
Сребърни спирали за вода
Какво представляват сребърните спирали Hygea Silver Water?
Иновативни спирали с покритие от чисто сребро (999 проба), които поставяте в кана или бутилка. Те превръщат обикновената или филтрираната вода в сребърна вода, без монтаж и без усилие.
Как се поставя сребърната спирала?
Спиралата за кана може да се постави по три начина, а тази за бутилка по два начина на навиване. На страницата с инструкции има видео за всеки вариант.
Променя ли се вкусът на водата от спиралата?
Не. Водата запазва естествения си вкус, без метален привкус, и е подходяща за ежедневна и продължителна употреба.
Как се поддържа и почиства сребърната спирала?
Спиралата се почиства периодично, за да запази оптималното си действие. Подробни стъпки има във видеото за поддръжка на страницата с инструкции.
Кога да подменя сребърната спирала?
Спиралата се подменя периодично според употребата. На страницата с инструкции има кратко видео, което обяснява кога и защо е добре да я смените.
Спокойствие
Гаранция и връщане
Какво включва 30-дневната парична гаранция на Hygea?
В рамките на 30 дни от покупката, ако не сте напълно доволни, можете да върнете продукта и да получите парите си обратно. Гаранцията важи дори ако продуктът вече е бил използван.
Мога ли да върна продукт, който вече съм използвал?
Да. За разлика от повечето магазини, Hygea приема връщане дори на употребявани продукти в рамките на 30 дни от покупката.
Как да поискам връщане на парите?
Свържете се с екипа на Hygea на 052 919500 или sales@hygea.bg в рамките на 30 дни от покупката, за да уредите връщането на продукта и възстановяването на сумата.
Доставка
Доставка
С кои куриери доставя Hygea?
Доставките се извършват със Speedy, Еконт Експрес и BOX NOW автомати, както и взимане от офиса на Hygea Water във Варна.
Колко струва доставката?
При поръчки над 35,00 € (68,45 лв.) доставката със Speedy и Еконт до цялата страна е безплатна. Под 35,00 € (68,45 лв.) таксата е около 2,70 до 4,40 € (5,28 до 8,61 лв.) според населеното място и начина на плащане.
За колко време пристига поръчката?
За продукти в наличност срокът е 1 до 3 работни дни. Поръчки преди 16:00 ч обикновено се изпращат същия ден. Доставки от понеделник до събота.
Мога ли да платя при доставка?
Да, за повечето методи. При доставка чрез BOX NOW автомат плащането е с карта или по банка, наложен платеж не е наличен за BOX NOW.
Как работи доставката с BOX NOW?
Избирате BOX NOW и удобен автомат при поръчката, плащате с карта или по банка, получавате ПИН код по Viber/SMS и имейл и взимате пратката от автомата по всяко време. Доставка на следващия ден.
Каква е политиката за връщане на Hygea?
Освен законовото право на отказ, Hygea предлага 30-дневна парична гаранция, валидна дори за вече използвани продукти.
Не намерихте отговор?
Екипът на Hygea е насреща всеки работен ден 8:30 – 16:30ч.